Términos y Condiciones
Alcerón · Inversiones Psijas Hidalgo SpA · Actualizado agosto 2026
1. Quiénes somos
Alcerón es el nombre comercial de Inversiones Psijas Hidalgo SpA, RUT 78.116.065-2, con domicilio en Reñaca Norte 265, OF 510, Concón, Región de Valparaíso. Contacto: ventas@alceron.cl · +56 9 7263 3228 · alceron.cl.
2. Nuestro servicio
Alcerón presta asesoría y gestión de repuestos automotrices (originales nuevos, OEM, alternativos y usados) para vehículos japoneses, coreanos, europeos, americanos y chinos, con despacho a todo Chile; y servicios de grúa y asistencia 24/7 en la Región de Valparaíso.
3. Cómo se compra
El cliente envía su patente y el repuesto que necesita; Alcerón verifica compatibilidad por patente y/o código OEM, cotiza opciones con precio, disponibilidad y plazo, y tras la aceptación y el pago, gestiona la compra y el despacho.
4. Precios, stock y pago
Toda cotización está sujeta a confirmación de stock y precio con nuestra red de proveedores al momento de la compra. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponde a facturación. El pago se realiza por transferencia bancaria a nombre de la empresa.
5. Despachos
Los despachos se coordinan por Starken, Chilexpress, encomienda o despacho directo del proveedor, según disponibilidad y destino. Los plazos informados en la cotización son estimados y pueden variar por causas ajenas a Alcerón (proveedor, transporte, caso fortuito).
6. Garantías
Los repuestos se verifican por patente y/o código OEM antes de la compra (garantía de calce). Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor goza de los derechos de la Ley 19.496 y sus modificaciones (Ley 21.398), incluida la garantía legal aplicable. En repuestos usados, la cobertura y plazo serán los expresamente informados en la cotización.
7. Derecho a retracto
En compras a distancia, el cliente puede retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496, salvo que se trate de bienes confeccionados o adquiridos especialmente a petición del consumidor (repuestos pedidos bajo pedido específico por patente/código), caso en que se aplicará la excepción legal correspondiente, informándose siempre en la cotización.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.